Leverings- og fraktbetingelser
Takk for at du handlet hos oss. Denne leveringspolicyen forklarer hvordan bestillinger håndteres, sendes og leveres.
Behandlingstid for ordre
Alle bestillinger behandles innen 1–3 virkedager etter at betalingen er bekreftet. Bestillinger behandles eller sendes ikke i helger eller på helligdager.
På grunn av høyt ordrevolum kan leveringen bli noe forsinket. Hvis det oppstår en betydelig forsinkelse, vil vi kontakte deg via e-post.
Leveringstider
Siden vi driver en dropshipping-virksomhet, kan produkter sendes fra ulike internasjonale lagre.
Estimerte leveringstider:
Sverige: 3–5 virkedager
Norge, Danmark: 3–11 virkedager
Vær oppmerksom på at disse leveringstidene er estimater og ikke kan garanteres. Forsinkelser kan oppstå på grunn av tollklarering, fraktselskaper eller høy sesonglast.
Fraktkostnader
Fraktkostnader beregnes ved betaling med mindre annet er oppgitt. Noen ganger kan vi tilby gratis fraktkampanjer, som er tydelig oppgitt på nettsiden.
Leveringsbekreftelse og sporing
Når bestillingen din er sendt, vil du motta en e-post med bekreftelse på levering med sporingsnummeret ditt. Det kan ta 2–5 dager før sporingsinformasjonen oppdateres etter at pakken din er sendt.
Toll og avgifter
Leveranser kan medføre lokale tollavgifter, avgifter eller importavgifter avhengig av destinasjonen. Disse kostnadene er kundens ansvar.
Feil leveringsadresser
Sørg for at leveringsadressen du oppgir er korrekt. Vi er ikke ansvarlige for bestillinger som sendes til feil adresser oppgitt av kunden.
Hvis du oppdager en feil i adressen din, vennligst kontakt oss umiddelbart på info@vendexiastore.com før bestillingen din er sendt.
Mistet eller stjålet pakker
Vi er ikke ansvarlige for pakker som går tapt eller blir stjålet etter at leveringen er bekreftet av fraktselskapet. Hvis sporingen viser at bestillingen din er levert, men du ikke har mottatt den, kan du kontakte fraktselskapet direkte.
Hvis du trenger hjelp, kan du også kontakte oss på info@vendexiastore.com
Skadede produkter
Hvis bestillingen din ankommer skadet, vennligst kontakt oss innen 48 timer etter levering med bilder av det skadede produktet og emballasjen, slik at vi kan hjelpe deg med en erstatning eller refusjon.
Kontakt oss
Hvis du har spørsmål om levering, kan du gjerne kontakte oss:
E-post: info@vendexiastore.com