Leverans- och fraktvillkor
Tack för att du handlar hos oss. Denna leveranspolicy förklarar hur beställningar hanteras, skickas och levereras.
Orderhanteringstid
Alla beställningar behandlas inom 1–3 arbetsdagar efter att betalningen har bekräftats. Beställningar hanteras eller skickas inte under helger eller allmänna helgdagar.
Vid hög ordervolym kan leveransen bli något försenad. Om en betydande försening uppstår kommer vi att kontakta dig via e-post.
Leveranstider
Eftersom vi driver en dropshipping-verksamhet kan produkter skickas från olika internationella lager.
Uppskattade leveranstider:
-
Sverige: 3–5 arbetsdagar
-
Norge, Danmark: 3–11 arbetsdagar
Observera att dessa leveranstider är uppskattningar och inte kan garanteras. Förseningar kan förekomma på grund av tullhantering, fraktbolag eller hög säsongsbelastning.
Fraktkostnader
Fraktkostnader beräknas i kassan om inget annat anges. Ibland kan vi erbjuda kampanjer med fri frakt, vilket då tydligt framgår på webbplatsen.
Leveransbekräftelse & spårning
När din beställning har skickats får du en leveransbekräftelse via e-post med ditt spårningsnummer. Spårningsinformationen kan ta 2–5 dagar att uppdateras efter att paketet har skickats.
Tull och skatter
Vid leveranser kan lokala tullavgifter, skatter eller importavgifter tillkomma beroende på destination. Dessa kostnader ansvarar kunden för.
Felaktiga leveransadresser
Vänligen säkerställ att leveransadressen du anger är korrekt. Vi ansvarar inte för beställningar som skickas till felaktiga adresser som kunden har uppgett.
Om du upptäcker ett fel i din adress ber vi dig kontakta oss omedelbart på info@vendexiastore.com innan beställningen har skickats.
Förlorade eller stulna paket
Vi ansvarar inte för paket som förloras eller stjäls efter att leveransen har bekräftats av fraktbolaget. Om din spårning visar att din beställning har levererats men du inte har mottagit den, ber vi dig kontakta fraktbolaget direkt.
Om du behöver hjälp kan du även kontakta oss på info@vendexiastore.com
Skadade produkter
Om din beställning anländer skadad ber vi dig kontakta oss inom 48 timmar efter leverans med bilder på den skadade produkten och förpackningen, så att vi kan hjälpa dig med en ersättning eller återbetalning.
Kontakta oss
Om du har några frågor om leverans är du välkommen att kontakta oss:
E-post: info@vendexiastore.com